Automatizări email și SMS la comandă

Automatizare email și SMS care vorbește cu clienții tăi fără să te ocupi tu

Construim un sistem care trimite singur mesajele de care are nevoie firma ta: bun venit, confirmări, reamintiri, follow-up după ofertă, recuperare coș abandonat și notificări interne pentru echipă. Mesajele pleacă declanșate de evenimente reale din CRM, din site sau din magazinul online, la ora potrivită și către persoana potrivită, fără liste copiate manual.

100+
proiecte livrate din 2016
100%
construit pe fluxul tău
0 EUR
consultanță inițială
LA COMANDĂ

Ce include sistemul de automatizare

Nu primești un tool generic. Primești fluxurile tale de comunicare, scrise și configurate pe procesul real din firmă.
  • Fluxuri declanșate de evenimente din CRM, site sau magazin online
  • Șabloane de email și SMS cu date personalizate din fișa clientului
  • Segmentare pe criterii reale: sursă, status, produs, oraș, valoare
  • Programare pe zile și ore, cu pauze între mesaje și oprire automată la conversie
  • Panou de control cu istoric trimiteri, erori și status pe fiecare contact
Cere o consultanță gratuită

Totul se construiește pe procesul tău. Înainte de dezvoltare stabilim împreună lista de fluxuri, textele și momentul exact în care pleacă fiecare mesaj.

Din 2016 livrăm software la comandă pentru firme din România Fluxuri documentate știi exact ce mesaj pleacă, când și către cine Integrare cu CRM-ul, site-ul sau magazinul pe care le ai deja Suport după lansare ajustăm textele și regulile pe măsură ce vezi rezultate
De ce contează

Ce se întâmplă când mesajele pleacă manual

Trei probleme pe care le vedem în aproape orice firmă care încă trimite comunicarea de mână.

Ofertele rămân fără follow-up

Trimiți oferta, clientul nu răspunde și nimeni nu revine peste trei zile. Nu pentru că nu vrei, ci pentru că nu are cine să țină minte fiecare ofertă trimisă. Vânzările se pierd tăcut, fără să apară nicăieri într-un raport.

Confirmări și reamintiri trimise de om, deci uitate

Cineva din echipă copiază adresa, scrie mesajul, verifică ora programării. Într-o zi aglomerată sare peste câteva. Clientul nu mai vine la programare sau sună să întrebe dacă a intrat comanda, iar echipa pierde timp cu explicații.

Liste în Excel care nu mai reflectă realitatea

Baza de contacte stă în mai multe fișiere, cu duplicate și adrese vechi. Nimeni nu știe cui i s-a scris ultima dată și ce i s-a scris. Când vrei o campanie pe un segment anume, pierzi o zi doar ca să construiești lista.

Ce include

Funcții concrete ale sistemului

Lucruri banale, dar care funcționează în fiecare zi fără să le supravegheze cineva.

Declanșatoare pe evenimente

Mesajele pleacă automat la un eveniment clar: lead nou intrat din formular, comandă plasată, status schimbat în CRM, coș abandonat sau programare creată. Definim împreună lista de evenimente la începutul proiectului.

Secvențe cu mai mulți pași

Configurezi o serie de mesaje pe zile: primul imediat, al doilea după două zile, al treilea după o săptămână. Dacă persoana răspunde sau cumpără, secvența se oprește singură.

Șabloane cu date personalizate

Fiecare mesaj preia automat numele, produsul, data programării, numărul comenzii sau agentul responsabil. Textul se editează dintr-un panou simplu, fără să fie nevoie de programator.

Segmentare și liste dinamice

Definești segmente pe baza datelor din sistem: clienți dintr-un oraș, cei care au cumpărat un anumit produs, lead-uri mai vechi de 30 de zile. Lista se actualizează singură când se schimbă datele.

Programare și ferestre de trimitere

Stabilești zilele și intervalul orar în care au voie să plece mesajele, plus limite pe contact ca să nu primească cineva trei SMS-uri în aceeași zi.

Notificări interne pentru echipă

Pe lângă mesajele către clienți, sistemul anunță intern: lead nou nealocat, ofertă fără răspuns, comandă blocată într-un status. Alerta ajunge la persoana responsabilă, nu în inbox-ul general.

Exemple concrete

Cum arată în practică

Șase scenarii de zi cu zi, exact așa cum le implementăm.

Lead nou din formularul de pe site

Vizitatorul completează formularul. Primește imediat un email de confirmare cu ce urmează, iar agentul de vânzări primește notificare cu datele lead-ului. Dacă nimeni nu îl contactează în 24 de ore, pleacă o alertă către coordonator.

Reamintire la programare

Clientul are programare miercuri la 10. Marți dimineață primește un SMS scurt cu data, ora și adresa. Numărul de neprezentări scade, iar recepția nu mai sună fiecare client în parte.

Coș abandonat în magazinul online

Cineva adaugă produse în coș și pleacă. După o oră primește un email cu produsele rămase în coș și un link direct de finalizare. Dacă tot nu comandă, pleacă un al doilea mesaj după o zi, apoi secvența se oprește.

Follow-up după ofertă trimisă

La trei zile de la trimiterea ofertei, clientul primește un email de revenire. Dacă statusul ofertei se schimbă în acceptată sau refuzată, secvența se oprește automat și agentul vede asta în CRM.

Confirmare comandă și status livrare

La plasarea comenzii pleacă emailul de confirmare cu detaliile produselor. Când statusul trece în expediat, clientul primește un SMS cu numărul de urmărire preluat din sistemul tău. Telefoanele de tip unde este comanda mea scad vizibil.

Reactivare clienți vechi

Sistemul identifică singur clienții care nu au mai comandat de șase luni și trimite o secvență de două mesaje pe segmentul respectiv. Tu vezi câți au deschis, câți au dat click și câți s-au întors.

Ce câștigi

Ce câștigi concret

Rezultate de business, nu funcții tehnice.

Timp recuperat în fiecare zi

Orele pe care echipa le pierde cu mesaje scrise manual se transformă în timp pentru vânzare și pentru clienții care chiar au nevoie de o discuție reală.

Mai puține greșeli și omisiuni

Niciun follow-up uitat, nicio reamintire ratată, niciun mesaj trimis către persoana greșită. Regula este scrisă o dată și rulează identic de fiecare dată.

Control asupra comunicării

Știi exact ce mesaje pleacă din firma ta, în ce ordine și cu ce text. Comunicarea nu mai depinde de stilul fiecărui angajat sau de cine este în tură.

Vizibilitate pe ce funcționează

Vezi pe fiecare flux câte mesaje au plecat, câte au fost deschise și unde apar erori de livrare. Poți compara două variante de text și păstra varianta care aduce răspunsuri.

Scalare fără angajări

Dublezi numărul de lead-uri sau de comenzi, iar volumul de comunicare crește singur. Nu ai nevoie de încă o persoană care să trimită mesaje.

Sistem care rămâne al tău

Fluxurile, textele și baza de contacte sunt în sistemul tău, documentate. Poți modifica regulile fără să depinzi de o singură persoană din echipă.

Cum lucrăm

De la idee la sistem funcțional, în 4 pași

Fără surprize pe parcurs. Știi din start ce primești, cât costă și în cât timp.

Discuție & audit

Înțelegem fluxul tău și unde pierzi timp sau bani. Gratuit și fără obligații.

Propunere & arhitectură

Îți arătăm soluția, costul și rezultatul așteptat — înainte să începem lucrul.

Construim & testăm

Dezvoltăm sistemul și îl testăm pe datele și pe cazurile tale reale.

Implementăm & susținem

Punem în funcțiune, instruim echipa și rămânem alături pentru suport.

Fără costuri surpriză.

Începem cu o discuție gratuită, apoi îți dăm o ofertă clară și un plan — înainte să scriem prima linie de cod. Știi exact ce primești, cât costă și în cât timp. Iar la final, sistemul rămâne 100% al tău.

Hai să vedem ce fluxuri merită automatizate la tine

Programează o consultanță gratuită. Ne uităm împreună peste procesul tău, îți spunem ce se poate automatiza imediat, ce nu merită efortul și cum arată un plan realist de implementare. Fără obligații și fără prezentări lungi.

Cere o consultanță gratuită →
Întrebări frecvente

Răspundem la ce te-ai întreba și tu

Cât costă o astfel de automatizare?
Prețul este la cerere. Depinde de numărul de fluxuri, de canalele folosite și de sistemele cu care trebuie să se integreze. Primești o ofertă fermă după o discuție de consultanță gratuită, în care stabilim exact lista de fluxuri și integrările necesare.
Se integrează cu CRM-ul și magazinul pe care le am deja?
Da, acesta este scenariul obișnuit. Ne conectăm la ce ai deja prin API sau webhook, dacă sistemul tău permite acest lucru. La prima discuție verificăm concret ce interfețe expune softul tău și îți spunem sincer ce se poate lega direct și ce necesită o soluție intermediară.
Cine plătește trimiterea efectivă a emailurilor și a SMS-urilor?
Costul de trimitere merge către furnizorul de email sau SMS și se plătește separat, în funcție de volum. Noi construim sistemul și îl conectăm la furnizorul ales de tine. Îți explicăm din start ce costuri recurente apar, ca să nu ai surprize.
Cât durează implementarea?
Un set de bază de fluxuri se poate face în câteva săptămâni. Termenul exact depinde de câte fluxuri vrei, de complexitatea integrărilor și de cât de repede primim textele și accesele de la tine. Îți dăm un calendar cu etape înainte să începem.
Ce se întâmplă dacă vreau să schimb textul unui mesaj?
Îl schimbi singur din panoul de administrare, fără să ne suni. Textele și momentul trimiterii sunt setări, nu cod. Dacă vrei un flux complet nou sau o regulă mai complicată, revenim noi cu o estimare separată.
Cum stăm cu GDPR și cu consimțământul?
Sistemul păstrează sursa și data consimțământului pentru fiecare contact, respectă dezabonarea și oprește automat trimiterile către cine s-a dezabonat. Partea juridică rămâne responsabilitatea firmei tale, dar construim mecanismele tehnice de care ai nevoie ca să respecți regulile.
Ce se întâmplă după livrare, rămân singur cu sistemul?
Nu. Predăm documentația fluxurilor și facem instruire cu echipa ta. După lansare oferim suport pentru ajustări, pentru că primele săptămâni arată ce mesaje merg și ce trebuie rescris. Condițiile de suport le stabilim în ofertă.

Vezi toate serviciile de software la comandă și automatizări.

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, pentru a vă prezenta conținut și reclame personalizate și pentru a analiza traficul nostru. Făcând clic pe „Accept”, acceptați utilizarea cookie-urilor.
Gestionare cookie-uri
Scroll to Top